Τι είναι αυτό που σας δίνει δύναμη καθημερινά;
«Κάθε φορά που βοηθάω κάποιον, βλέπω την ανακούφιση στα μάτια του. Δεν πρόκειται μόνο για τη διαχείριση ενός περιστατικού. Είναι εξίσου σημαντικό να βεβαιωθώ ότι οι άνθρωποι που βρίσκονται απέναντί μου, τώρα αισθάνονται ασφαλείς!»
Ελένη Φλώρου
Τεχνική Σύμβουλος, Car Point Interassistance
Πώς πιστεύετε ότι δίνετε ουσιαστική λύση στις ανάγκες του πελάτη σας;
«Για εμένα δεν είναι ακόμα ένα συμβόλαιο. Θέλω οι άνθρωποι που έχω απέναντί μου να αισθάνονται ασφαλείς - γνωρίζοντας πως ό,τι κι αν συμβεί στον δρόμο τους, είναι καλυμμένοι! Θα είμαι εκεί σε κάθε τους ανάγκη για να τους προσφέρω όχι απλά αυτό που θέλουν, αλλά κυρίως αυτό που χρειάζονται!»
Κατερίνα Στέφου
Unit Manager Ασφαλιστικών Συμβούλων Interamerican
Βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της εξυπηρέτησης – τι έχετε πάντα στο μυαλό σας ως προτεραιότητα;
«Κάθε κλήση είναι μια ευκαιρία να κάνω κάποιον να νιώσει πιο ασφαλής. Είτε πρόκειται για ένα ατύχημα, ένα σκασμένο λάστιχο ή μια απλή ερώτηση, είμαι εδώ για να τον καθοδηγήσω βήμα προς βήμα. Το πιο σημαντικό σε οποιαδήποτε κατάσταση προκύψει, είναι να είμαι η φωνή της λογικής, της υποστήριξης και της ψυχραιμίας.»
Τομαρά Βασιλική
Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης 1158 Interamerican
