«Πάντα κάνω αυτή την ερώτηση στις συνεντεύξεις για δουλειά. Είναι red flag αν απαντήσουν λάθος»

Η Monica Cepak, CEO της εταιρείας Wisp, έχει μία ερώτηση που υποβάλλει σε κάθε συνέντευξη και η οποία αποκαλύπτει πολλά για τον υποψήφιο: «Ποιο είναι το πιο δύσκολο πρόβλημα που έχεις λύσει στη δουλειά σου και πώς το έλυσες;».

Όπως διαβάσαμε στο σάιτ Make It, η ερώτηση είναι αρκετά συνηθισμένη, ωστόσο η Cepak, η οποία ηγείται μίας εταιρείας τηλεϊατρικής στον τομέα της σεξουαλικής και αναπαραγωγικής υγείας, ψάχνει κάτι συγκεκριμένο σε κάθε απάντηση, όπως εξηγεί η ίδια.

Εάν η απάντηση του υποψηφίου έχει «διαλειτουργικό χαρακτήρα», δηλαδή δείχνει πώς συνεργάστηκε με άλλους επαγγελματίες για την επίλυση ενός προβλήματος, τότε είναι πιθανό να πρόκειται για ένα άτομο που γνωρίζει πώς να λειτουργεί με την ομάδα του και να συμβάλλει στην κοινή προσπάθεια. Αυτό είναι κάτι που αναγνωρίζει η Cepak, η οποία έχει σχεδόν δέκα χρόνια εμπειρίας σε διευθυντικές θέσεις.

Αν, αντίθετα, η απάντηση είναι «Εγώ τα έκανα όλα μόνη μου. Εγώ, εγώ, εγώ», αυτό αποτελεί προειδοποιητικό σημάδι ότι το άτομο «δεν μπορεί να εργαστεί αποτελεσματικά σε ένα περιβάλλον όπως το δικό μας, γιατί κανείς δεν μπορεί να λύσει κάθε πρόβλημα μόνος του. Στο τέλος της ημέρας, είμαστε ομάδα, και η ικανότητά σου να επιλύεις προβλήματα μέσω της συνεργασίας είναι θεμελιώδης», επισημαίνει η Cepak.

«Θα εκπλαγείς πόσες φορές οι άνθρωποι λένε ‘Εγώ, εγώ, εγώ, εγώ’. Αν δεν ακούσω το ‘εμείς’ κάπου, αυτό συνήθως είναι κόκκινη σημαία», προσθέτει η ίδια.

Η ομαδική συνεργασία μπορεί να καταστήσει τους χώρους εργασίας πιο αποδοτικούς και παραγωγικούς, βοηθώντας να διορθώνονται τα λάθη ή να βρίσκονται λύσεις σε προβλήματα πολύ πιο γρήγορα από ό,τι αν εργάζεσαι μόνος. Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων αποτελούν, άλλωστε, τα «πιο σημαντικά» χαρακτηριστικά που η Cepak αναζητά στους υπαλλήλους της, είτε πρόκειται για νέους 22 ετών σε θέσεις αρχικού επιπέδου, είτε για ανώτερα στελέχη.

«Η ικανότητα να επιλύεις προβλήματα με περιέργεια, ενσυναίσθηση και ταπεινότητα προχωρά τις λύσεις, ανεξαρτήτως δυσκολίας και εμποδίων», εξηγεί η Cepak, προσθέτοντας: «Αυτό μου δίνει την εμπιστοσύνη ότι κάποιος θα ευδοκιμήσει σε μία εταιρεία όπως η δική μας».

Πώς να αναδείξεις τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ομαδικής συνεργασίας

Η καλύτερη προσέγγιση για να απαντήσεις στην ερώτηση της Cepak είναι να την περιμένεις και να προετοιμάσεις παραδείγματα αποτελεσματικής συνεργασίας εκ των προτέρων, όπως προτείνει η ίδια.

Για παράδειγμα, η εξής απάντηση μπορεί να σε κάνει να φανείς εγωιστής ή αντιαναπτυξιακός: «Μία φορά, η ομάδα μας καθυστέρησε σε ένα μεγάλο έργο γιατί κανείς δεν καταλάβαινε τον ρόλο του. Έτσι, τα έκανα όλα μόνη μου το Σαββατοκύριακο. Ήταν εξαντλητικό, αλλά το κατάφερα».

Αντί για αυτό, προτίμησε να δώσεις μία απάντηση που να δείχνει πώς χρησιμοποίησες τις δυνατότητες των συναδέλφων σου, εκτός από τις δικές σου, για να επιτύχετε τον κοινό στόχο. Για παράδειγμα: «Στην προηγούμενη δουλειά μου, η ομάδα μας αντιμετώπιζε δυσκολίες με την επικοινωνία και την τήρηση των προθεσμιών. Πρότεινα να δημιουργήσουμε έναν κοινό πίνακα για να παρακολουθούμε τις ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και να διασφαλίσουμε ότι όλοι είναι ενήμεροι για τις προθεσμίες. Συνεργάστηκα με τον επικεφαλής των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων για να το δημιουργήσουμε γρήγορα και καταφέραμε να το εφαρμόσουμε σε μία ημέρα».

Ο Drew McCaskill, ειδικός καριέρας στο LinkedIn, αναφέρει ότι όταν κάποιος σε ρωτάει «Πες μου για μία στιγμή που έλυσες ένα πρόβλημα που αντιμετώπιζε η εταιρεία σου», στην πραγματικότητα ζητάει να μάθει για την ικανότητά σου στην καινοτόμο σκέψη: «Αν οι ανθρώπινες δεξιότητες μου θα είναι σημαντικό κομμάτι αυτών των συζητήσεων, ας αρχίσω να σκέφτομαι ποια είναι τα κύρια στοιχεία τους», λέει.

Οι δεξιότητες ομαδικότητας και επίλυσης προβλημάτων είναι πολύτιμες για κάθε μελλοντικό εργοδότη, καταλήγει η Cepak. «Νομίζω ότι αυτή η δεξιότητα είναι χρήσιμη σε οποιαδήποτε εταιρεία», τονίζει. «Ο τρόπος που προσεγγίζεις αυτές τις καταστάσεις σε στιγμές πίεσης, τελικά καθορίζει την πορεία της καριέρας σου».