Πώς να απαντάς έξυπνα όταν κάποιος ξεπερνά τα όρια: συμβουλές από ειδικούς σε θέματα επικοινωνίας

Το να έρχεσαι αντιμέτωπη με μια εχθρική - έως και αγενή στάση από τους άλλους - μπορεί να δημιουργήσει μια δύσκολη κατάσταση, είτε στην προσωπική είτε στην επαγγελματική ζωή. Ωστόσο, οι ειδικοί στην επικοινωνία επισημαίνουν ποιος είναι ο έξυπνος τρόπος να απαντάς όταν κάποιος ξεπερνά τα όρια και να θέτεις τα δικά σου.

Αν μπορείς να πεις «όχι» σε αυτές τις 8 καταστάσεις, έχεις ισχυρότερα όρια από το 95% των ανθρώπων

Πώς να θέτεις όρια σε όποιον τα ξεπερνά;

Η Kathy και ο Ross Petras, αδέρφια και συγγραφείς του bestseller των New York Times «You’re Saying It Wrong», μοιράζονται στο CNBC 7 απαντήσεις για να «βάλεις ευγενικά κάποιον στη θέση του».

• «Φαίνεσαι εκνευρισμένος. Συμβαίνει κάτι;»: Φαίνεται απλό, αλλά αυτή η φράση ανακατευθύνει τη συζήτηση με ενσυναίσθηση.

• «Με εκπλήσσει που νιώθεις άνετα να λες τέτοια πράγματα»: Δείχνει ξεκάθαρα ότι ο άλλος είναι αγενής.

• «Ο τρόπος που μιλάς ή αυτά που λες δεν βοηθάνε ιδιαίτερα»: Κάνεις σαφές ότι τα σχόλια δεν συμβάλλουν στη λύση του θέματος.

• «Πώς μπορούμε να επικεντρωθούμε στο να λειτουργήσει αυτό καλά και για τους δύο μας;»: Κατευθύνεις τη συζήτηση προς τις λύσεις και όχι προς τη σύγκρουση.

• «Καταλαβαίνω την άποψή σου»: Αναγνωρίζεις τη γνώμη του άλλου, ακόμα κι αν δεν συμφωνείς.

• «Φαίνεται ότι έχεις εκνευριστεί. Μπορείς να μου εξηγήσεις τι συμβαίνει με πιο ήρεμο τρόπο;»: Προσκαλείς τον άλλο σε πιο ήπιο και σεβαστό διάλογο.

• «Σε παρακαλώ, σταμάτα»: Κοφτό, άμεσο και ξεκάθαρο – δείχνεις ότι δεν ανέχεσαι αυτή τη συμπεριφορά.

Τι να κάνεις αν κάποιος συνεχίζει να είναι αγενής παρά τις προσπάθειές σου να τον ηρεμήσεις και να βάλεις όρια;

Σύμφωνα με τους Kathy και Ross Petras, όταν όλες οι στρατηγικές για να αντιμετωπίσεις την αγένεια αποτύχουν, η καλύτερη επιλογή είναι η σιωπή ή η απομάκρυνση.

Το να μένεις σιωπηλή και να παρατηρείς χωρίς να απαντάς μπορεί να είναι μια πολύ δυνατή αντίδραση, γιατί αποτρέπει τη σύγκρουση και δεν επιτρέπει στον άλλον να συνεχίσει να ανεβάζει την ένταση.

Αν νιώσεις ότι χάνεις την ψυχραιμία σου και ίσως απαντήσεις επιθετικά, το να απομακρυνθείς είναι η πιο έξυπνη επιλογή. Πάρε μια ανάσα, ηρέμησε κι ίσως σε λίγο η κατάσταση να είναι καλύτερη.

Μην ξεχνάς, τέλος, πως τα όρια δεν είναι εύκολο να τα θέτεις από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά με τον καιρό θα έρθει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

01

08